Amazon.com Inc., fondata da Jeff Bezos nel 1994 e con sede a Seattle, Washington, è leader globale nell'e-commerce e una delle aziende di maggior valore al mondo. Nel segmento dell'elettronica e della tecnologia, Amazon offre milioni di prodotti che coprono ogni categoria immaginabile: smartphone, tablet, laptop, computer desktop, monitor, dispositivi per la smart home, wearable, console di gioco, cuffie, fotocamere e apparecchiature AV professionali. I dispositivi proprietari di Amazon, inclusi gli e-reader Kindle, gli smart speaker Echo, le telecamere di sicurezza Ring e le Fire TV stick, sono tra i più venduti nelle rispettive categorie. La piattaforma opera sia come rivenditore diretto che come marketplace che ospita milioni di venditori terzi, offrendo ai consumatori l'accesso a una straordinaria ampiezza di prodotti e opzioni di prezzo. L'abbonamento ad Amazon Prime offre ai clienti spedizioni gratuite in due giorni, l'accesso a Prime Video e Music, l'accesso anticipato alle offerte e una serie di altri vantaggi che favoriscono la fidelizzazione dei clienti e l'utilizzo della piattaforma. Il sistema di recensioni dei clienti dell'azienda è il più influente nel commercio al dettaglio online, con centinaia di milioni di recensioni che guidano le decisioni di acquisto in tutto il mondo. La politica di reso di Amazon è tra le più attente ai clienti del settore. Con operazioni in oltre 20 paesi, un'infrastruttura logistica leader del settore e un costante investimento in tecnologia, Amazon continua a fissare lo standard per l'e-commerce globale, incluso quello della vendita al dettaglio di elettronica.